Satış Sözleşmesi
Taraflar:
1. “Satıcı”: Murat Nezir ENSARİ ( cankurtaranmalzemeleri.com )
Eras İş Merkezi Kat:8 No:801 Melikgazi/Kayseri
Eposta: info@ cankurtaranmalzemeleri.com
Tel: +90 532 270 77 93
(www.cankurtaranmalzemeleri.com)
2. “Alıcı”: Bilgileri formda girilmiş olan 2. şahıs veya firma
Satıcı ve Alıcı işbu sözleşme (“Sözleşme”) tahtında bir arada “Taraflar”
ve ayrı ayrı “Taraf” olarak anılabilecektir.
TÜKETİCİNİN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
1. Tüketici, kendisi ve satın almak istediği ürün/hizmet hakkındaki
bilgileri doğru ve eksiksiz vermek durumundadır. Tüketici hizmet kalitesinden
en iyi şekilde yaralanmak için sözleşmenin kendisine yüklemiş olduğu tüm
yükümlülükleri eksiksiz yerine getirmelidir.
2. Tüketici, mesafeli satış sözleşmesinde öngörülen ödeme planına uygun ve
öngörülen zamanda ödemesini yerine getirmek durumundadır.
3. Tüketici, ürünü teslim aldığı anda kontrol etmek ve vakit geçirmeden
üründeki kusuru bildirmek yükümlüğü altındadır.Ancak ambalajı açılmış,
kullanılmış ürünler geri alınma kapsamında değildir. Taşıma ile ilgili herhangi
bir kusurdan kaynaklı hasarlar teslim anında veya vakit geçirmeden bildirilmek
zorundadır.
4. Tüketici, hasar ve sözleşmenin yüklediği diğer konularda bildirim
yükümünü yerine getirmek zorundadır.
SİPARİŞ VE SATIŞ ŞARTLARI
1. Şirketimiz, mesai saatleri içinde (her gün 08:00- 17:00 arası) yapılan
siparişleri gün içerisinde değerlendirecektir. Saat 15:00’ten sonra gelen
siparişler, takip eden iş günü mesai saatleri dahilinde işleme alacaktır.
2. Tüketici, sipariş ile ilgili olarak vermiş olduğu bütün bilgilerin
doğru ve eksiksiz olduğunu, gerektiğinde sipariş bilgileri arasında belirtilen
telefon numarası ve e-posta adresinden kendisi ile bağlantı kurulabileceğini
kabul, beyan ve taahhüt eder.
3. Tüketici tarafından verilen sipariş işleminin başarıyla tamamlanması
sonrasında Şirketimiz tüketici tarafından belirtilmiş olan e-posta adresine,
sipariş işleminin tamamlanmış olduğu konusunda bilgi veren bir e-posta mesajı
gönderecektir.
ÖDEME
1. İşbu sözleşmeye konu internet sitesinden verilen siparişlere ilişkin
ödemeler tüm banka kartları ile gerçekleştirilebilmektedir.Para transferi ve
benzeri satın alma yolları için tüketici doğrudan Şirketimiz ile sipariş mail
adresinden temas kuracaktır. Siparişlerin işleme alınma zamanı, siparişin
verildiği an değil, kredi kartı hesabından sipariş tutarı kadar para blokesinin
yapıldığı ya da Şirketimizin hesaplarına ulaştığının belirlendiği andır.
2. Tüketici, işbu sözleşemeye konu Site’yi ve hizmetleri kullanmak için
gereken ücretleri ve uygun düşen tüm vergileri ödemekle yükümlüdür.
3. Kredi kartı işlemlerinde bilgi nakli Şirketimiz tarafından SSL olarak
güvenli bağlantı ile sağlanacaktır. Tüketicinin kredi kartı ödemesi ve
provizyonu otomatik olarak SANALPOS sistemi ile sağlanacaktır. Mücbir nedenler
dışında Şirketimiz tarafından tahsil edilen miktarın geriye ödenmesi söz konusu
değildir.
4. Şirketimiz tarafından sözleşmeye konu internet sitesinde ürünlere dair
Fiyatlara KDV dahil değildir. Sipariş edilen ürünlerin teslimatına ilişkin
ulaşım masrafları bize aittir. (Kampanyalı ve ücretsiz kargo bilgisi bulunan
ürünlerde)
5. Tüketicinin bir ticari firma olması durumunda, tüketicinin belirttiği
fatura bilgileri doğrultusunda fatura düzenlenerek sipariş veren firmaya
ulaştırılır. Tüketicinin gerçek kişi olması durumunda fatura düzenlenecek ve
adresine ulaştırılacaktır.
6. Tüketicinin satın aldığı ürünlere dair yapacağı ödemenin kredi kartının
veya banka hesabının provizyonu akabinde başarılı sonuçlanması ile Şirketimiz’
in tüketicinin siparişini yerine ulaştırma yükümlülüğü doğacaktır.
7. Şirketimiz sunmakta olduğu hizmetlerin bir kısmını veya tümünü,
uygulamakta olduğu ücret politikasını her zaman değiştirme hakkına sahiptir.
Ücret politikası ile ilgili değişiklikler, duyurusunun Site’de yayımlanmasıyla
beraber, eş zamanlı olarak etkinleşmiş olacaktır.
8. Dizgi ve sistem hatalarından meydana gelen fiyat yanlışlıklarından
Şirketimiz sorumlu değildir.
TESLİM İLE İLGİLİ HÜKÜMLER
1. Şirketimiz, tüketicinin siparişi kendisine ulaştığı andan itibaren en
geç on gün içerisinde söz konusu ürünü tüketiciye ulaştıracaktır. Şirketimiz,
önceden haber vermek kaydıyla bu süreyi beş gün daha uzatma hak ve yetkisine
sahiptir.
2. Siparişlere ilişkin ulaştırma masrafları ürün açıklamasında
belirtildiği gibidir. Tüketicinin sipariş tutarı, siparişin tamamlanması
halinde, tüketicinin kredi kartından tahsil edilecektir.
3. Teslimat için belirtilen adreste tüketicinin kendisi bulunmuyorsa,
adreste bulunmakta olan ve tüketici ile aynı konutta yaşayan diğer kişilere
veya tüketicinin yardımcılarına teslimat yapılabilir.
4. Tüketici, sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğü paketleri teslim
alırken firma yetkilisi önünde açıp kontrol etmek ve eğer üründe herhangi bir
kusur mevcut ise kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almamak ile
yükümlüdür. Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın
sizde kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda Şirketimiz’ e bildirilmelidir.
Şirketimiz en kısa sürede yeni ve sağlıklı bir teslimatın gerçekleşmesini
sağlayacaktır. Paket tüketici tarafından teslim alındıktan sonra teslimatçı
firmanın görevini layıkıyla yaptığı kabul edilmiş sayılır.
5. Haklı bir sebebe dayanmak şartıyla Şirketimiz, sözleşmeden doğan ifa
yükümlüğünün süresi dolmadan, tüketiciye eşit kalite ve fiyatta mal veya hizmet
tedarik edebilir ayrıca sipariş konusu mal veya hizmetin yerine getirilmesinin
imkansızlaştığını ileri sürerek, sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getiremiyorsa,
bu durumu, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan tüketiciye
bildirir, ödemiş olduğu bedel ve borç altına sokan tüm belgeleri 10 gün içinde
tüketiciye iade eder.
6. İşbu sözleşmede belirtilen şartların TÜKETİCİ tarafından eksiksiz olarak
yerine getirilmemesi durumunda Şirketimiz, tüketicinin sipariş ettiği ürünlerin
teslim edilmemesinden sorumlu olmayacaktır.
İADE HAKKI İLE İLGİLİ HÜKÜMLER
1. Tüketici; mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, teslim aldığı
tarihten itibaren yedi gün içerisinde malı iade hakkına sahiptir. Açılmış ya da
tahrip edilmiş ambalajlar ile kullanılmış ürünler bu kural kapsamı dışındadır.
Şirketimiz, üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma,
tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumları tespit ettiği hallerde ve ürünün
müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürünü iade
almayacak ve bedelini iade etmeyecektir.
2. Tüketici, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye
anında teslim edilen mallara ilişkin olarak yukarıdaki maddede belirtilen cayma
hakkına ait hükümlerden faydalanamayacaktır.
3. Tüketicinin ürünü iade etmesi veya alışverişinden cayması halinde,
ürünü tüm fatura kopyaları ile beraber eksiksiz olarak Şirketimiz’ e iade
etmelidir.
4. Tüketici tarafından iade edilen ürünün ücreti Şirketimiz tarafından 10
gün içerisinde tüketiciye iade edilecektir. Tüketicinin bankasının söz konusu
meblağı tüketicinin hesabına yansıtmasında meydana gelecek gecikmelerden
Şirketimiz sorumlu değildir.
5. Ürünü firmamız tarafından tedarik edildikten sonraki süreçte iptal
talebinde bulunursanız, ödeme tutarınız üzerinden yüzde 5 kesinti yapılarak
iadeniz gerçekleştirilir.
6. Yukarıdaki şartlara uygun hallerde iade edilen ürünlerde kargo ücreti
tüketici tarafından ödenecektir.
7. Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş vs. şekildeki ürünlerin
iadesi Şirketimiz tarafından kabul edilmeyecektir.
8. Tüketici ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri
vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari
değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.
9. İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde kargo ücreti
müşteri tarafından ödenecektir. İadesi yapılacak ürünler, Şirketimiz’ in
çalıştığı kargo şirketleri tarafından Şirketimiz’ e ulaştırılmalıdır.
SİPARİŞ İPTALİ :
Sipariş ettiğiniz ürünleri tedarik edip, kargoya vermemizden önce,
siparişlerinizi iptal ettirebilirsiniz. Bu gibi durumlarda, info@cankurtaranmalzemeleri.com
adresine e-mail yoluyla iptal talebinizi bildirirseniz, en geç 10 gün içerisinde
ödemeniz iade edilir.
WEB SİTESİ
Şirketimiz, tüketicinin web sitesine veya herhangi bir web site bilgisine
girmesi veya bunların kullanımından dolayı uğrayabileceği doğrudan, dolaylı,
özel, sonuç niteliğindeki ya da diğer her tür kayıp veya zararlardan hiçbir
şekilde sorumlu tutulamaz.
MESAFELİ SÖZLEŞMELER UYGULAMA ESASLARI HAKKINDA YÖNETMELİK
Amaç
Madde 1- Bu Yönetmeliğin amacı, mesafeli sözleşmeler hakkında uygulama
usul ve esaslarını düzenlemektir.
Kapsam
Madde 2- Bu Yönetmelik, yazılı, görsel ve elektronik ortamda veya diğer
iletişim araçları kullanılarak ve tüketicilerle karşı karşıya gelinmeksizin
yapılan, malın veya hizmetin tüketiciye anında veya sonradan teslimi veya ifası
kararlaştırılan sözleşmelere uygulanır.
Dayanak
Madde 3- Bu Yönetmelik, 23/2/1995 tarihli ve 4077 sayılı Tüketicinin
Korunması Hakkında Kanunun 31 inci ve bu Kanuna 4822 sayılı Kanunla eklenen 9/A
maddelerine dayanılarak hazırlanmıştır.
Tanımlar
Madde 4- Bu Yönetmeliğin uygulanmasında;
a) Bakanlık: Sanayi ve Ticaret Bakanlığını,
b) Bakan: Sanayi ve Ticaret Bakanını,
c) Mal: Alış-verişe konu olan taşınır eşyayı, konut ve tatil amaçlı
taşınmaz malları ve elektronik ortamda kullanılmak üzere hazırlanan yazılım,
ses, görüntü ve benzeri gayri maddi malları,
d) Hizmet: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan mal sağlama
dışındaki her türlü faaliyeti,
e) Satıcı: Kamu tüzel kişileri de dahil olmak üzere ticari veya mesleki
faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan gerçek veya tüzel kişileri,
f) Sağlayıcı: Kamu tüzel kişileri de dahil olmak üzere ticari veya mesleki
faaliyetleri kapsamında tüketiciye hizmet sunan gerçek veya tüzel kişileri,
g) Tüketici: Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla
edinen, kullanan veya yararlanan gerçek ya da tüzel kişiyi,
h) Kredi veren: Mevzuatları gereği tüketicilere nakit kredi vermeye
yetkili olan banka, özel finans kuruluşu ve finansman şirketlerini,
ı) Mesafeli Sözleşme: Yazılı, görsel, telefon ve elektronik ortamda veya
diğer iletişim araçları kullanılarak ve tüketicilerle karşı karşıya
gelinmeksizin yapılan ve malın veya hizmetin tüketiciye anında veya sonradan
teslimi veya ifası kararlaştırılan sözleşmeleri, ifade eder.
Ön Bilgiler
Madde 5- Mesafeli sözleşmenin akdinden önce aşağıdaki bilgilerin tüketiciye
verilmesi zorunludur.
a) Satıcı veya sağlayıcının isim, unvan, açık adres, telefon ve varsa
diğer erişim bilgileri,
b) Sözleşme konusu mal ya da hizmetin temel özellikleri,
c) Sözleşme konusu mal ya da hizmetin tüm vergiler dahil satış fiyatı,
d) Satıcı veya sağlayıcının fiyat dahil tüm vaatlerinin geçerlilik süresi,
e) Tüketicinin ödemelerinin nasıl yapılacağına dair bilgiler,
f) Teslimat ve ifanın nasıl yapılacağına ve varsa buna ilişkin masrafların
tutarı ve kimin tarafından karşılanacağına dair bilgiler,
g) Cayma hakkı ve bu hakkın nasıl kullanılacağına dair bilgiler,
h) Tüketiciye bir maliyeti varsa kullanılan iletişim yollarının ücreti,
ı) Sözleşme konusu mal ya da hizmetin, teslim ve ifa tarihlerine ilişkin
program,
j) Tüketicinin talep ve şikayetlerini iletebileceği satıcı veya
sağlayıcının açık adres, telefon ve varsa diğer erişim bilgileri.
Ön Bilgilerin Doğruluğunun Yazılı Olarak Kanıtlanması
Madde 6- Tüketici, ön bilgileri doğru ve eksiksiz olarak edindiğini yazılı
olarak teyit etmedikçe sözleşme akdedilemez. Elektronik ortamda yapılan
sözleşmelerde bu teyit işlemi yine elektronik ortamda yapılır. Tüketici, mallar
için sözleşme konusu mal kendisine ulaşmadan, hizmetler için de en geç
sözleşmenin ifasından önce ön bilgileri içeren yazılı onayı almalıdır.
Sözleşmede Bulunması Gereken Şartlar
Madde 7- Mesafeli sözleşmenin yazılı olarak yapılması ve bu sözleşmenin
bir nüshasının tüketiciye verilmesi zorunludur. Sözleşmede;
a) Tüketicinin, satıcı veya sağlayıcının isim, unvan, açık adres, telefon
ve varsa diğer erişim bilgileri,
b) Sözleşmenin düzenlendiği tarih,
c) Malın veya hizmetin teslim veya ifa tarihi ve şekli,
d) Teslimat ve ifaya ilişkin masrafların tutarı ve kimin tarafından
karşılanacağına dair bilgiler,
e) Sözleşme konusu malın veya hizmetin cinsi veya türü, miktarı ve varsa
marka ve modeli,
f) Malın veya hizmetin Türk Lirası olarak vergiler dahil peşin satış
fiyatı,
g) Vadeye göre faiz ile birlikte ödenecek Türk Lirası olarak toplam satış
fiyatı,
h) Faiz miktarı, faizin hesaplandığı yıllık oran ve sözleşmede belirtilen
faiz oranının yüzde otuz fazlasını geçmemek üzere gecikme faizi oranı,
ı) Peşinat tutarı,
j) Ödeme planı,
k) Borçlunun temerrüde düşmesinin hukuki sonuçları, yer alır.
Cayma Hakkı
Madde 8- Tüketici; mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, teslim
aldığı tarihten itibaren yedi gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk
üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden
cayma hakkına sahiptir. Hizmet sunumuna ilişkin mesafeli sözleşmelerde ise, bu
süre sözleşmenin imzalandığı tarihte başlar. Sözleşmede, hizmetin ifasının 7
günlük süre dolmadan yapılması kararlaştırılmışsa, tüketici ifanın başlayacağı
tarihe kadar cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanımından
kaynaklanan masraflar satıcı veya sağlayıcıya aittir. Elektronik ortamda anında
ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen mallara ilişkin
sözleşmeler cayma hakkı ve kullanımına ilişkin hükümlere tabi değildir. Malın
teslimi sözleşmeye taraf olan tüketici dışında bir kişiye yapılsa dahi tüketici
cayma hakkını kullanabilir. Bu durumda satıcı malı 9 uncu maddenin dördüncü
fıkrası hükmü uyarınca üçüncü kişiden teslim alır. Tüketicinin özel istek ve
talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak
kişiye özel hale getirilen mallarda tüketici cayma hakkını kullanamaz. Ayrıca
tüketici, niteliği itibariyle iade edilemeyecek, hızla bozulma veya son
kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar söz konusu olduğunda cayma hakkını
kullanamaz. Bu Yönetmeliğin 6 ncı ve 7 nci maddesindeki koşullardan biri eksik
olduğu taktirde satıcı veya sağlayıcı en geç otuz gün içerisinde eksikliği
giderir. Bu durumda 7 günlük süre, söz konusu eksikliğin giderildiğine dair
bilginin yazılı olarak tüketiciye ulaştırıldığı tarihten itibaren başlar.
Tüketicinin ödediği bedel kısmen veya tamamen satıcı veya sağlayıcı tarafından
ya da satıcı veya sağlayıcı ile kredi veren arasındaki anlaşmaya dayanılarak karşılanıyorsa,
cayma hakkının kullanılması halinde, kredi sözleşmesi de hiçbir tazminat veya
cezai şart tutarını ödeme yükümlülüğü söz konusu olmaksızın kendiliğinden sona
erer. Ancak bunun için, cayma bildiriminin kredi verene de yazılı olarak
iletilmesi gerekir.
Satıcı ve Sağlayıcının Yükümlülüğü
Madde 9- Satıcı veya sağlayıcı tüketicinin siparişi kendisine ulaştırdığı
andan itibaren en geç otuz gün içerisinde edimini yerine getirmekle yükümlüdür.
Bu süre tüketiciye daha önceden yazılı olarak bildirilmek koşuluyla en fazla on
gün uzatılabilir. Satıcı veya sağlayıcı, tüketicinin cayma bildiriminin
kendisine ulaştığı tarihten itibaren on gün içinde almış olduğu bedeli,
kıymetli evrakı ve tüketiciyi borç altına sokan her türlü belgeyi iade etmekle,
ayrıca yirmi gün içinde de malı geri almakla yükümlüdür. Satıcı veya sağlayıcı
mesafeli sözleşme konusu malın veya hizmetin tüketiciye teslimi veya ifasından
önce sözleşmenin bir nüshasını ve ön bilgilerin teyidine ilişkin yazılı onayın
bir nüshasını tüketicinin kendi el yazısı ile imzalanmasını sağlayarak teslim
eder. Uyuşmazlık halinde ispat külfeti satıcı ve sağlayıcıya aittir. Haklı bir
sebebe dayanmak şartıyla satıcı veya sağlayıcı, sözleşmeden doğan ifa
yükümlülüğünün süresi dolmadan ve sözleşmede belirtmesi şartıyla, tüketiciye
eşit kalite ve fiyatta mal veya hizmet tedarik edebilir. Satıcı veya sağlayıcı,
sipariş konusu mal veya hizmetin yerine getirilmesinin imkansızlaştığını ileri
sürerek, sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getiremiyorsa, bu durumu, sözleşmeden
doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan tüketiciye bildirir. Ödemiş olduğu
bedel ve borç altına sokan tüm belgeleri 10 gün içinde tüketiciye iade eder.
Geri Ödeme
Madde 10- Mesafeli sözleşmelerde, ödemenin kredi kartı veya benzeri bir
ödeme kartı ile yapılması halinde tüketici, kartın kendi rızası dışında ve
hukuka aykırı biçimde kullanıldığı gerekçesiyle ödeme işleminin iptal
edilmesini talep edebilir. Bu halde, kartı çıkaran kuruluş itirazın kendisine
bildirilmesinden itibaren 10 gün içinde ödeme tutarını tüketiciye iade eder.
Kapsam Dışı Sözleşmeler
Madde 11- Bu Yönetmelik hükümleri;
a) Banka, sigorta ile ilgili,
b) Otomatik satış makineleri vasıtasıyla akdedilen,
c) Halka açık jetonlu telefonlar vasıtasıyla akdedilen,
d) Açık arttırma yolu ile akdedilen,
e) Gıda, içecek ve günlük tüketim için tüketicinin evine veya işyerine
düzenli olarak sağlanan malların tedariki ile ilgili,
f) Sağlayıcının üstlendiği, barınma, ulaşım, yemek tedariki, sportif ve
kültürel faaliyetler ve eğlence hizmetlerini özel bir günde veya sürede tedarik
etmesine ilişkin hükümler içeren, sözleşmelere uygulanmaz.
Yürürlük
Madde 12- Bu Yönetmelik 14/6/2003 tarihinde yürürlüğe girer.
Yürütme
Madde 13- Bu Yönetmelik hükümlerini Sanayi ve Ticaret Bakanı yürütür.